雷诺汽车"因小"会"失大"吗?

3月31日,国家质检总局就法国雷诺汽车公司生产的“梅甘娜”、“柯丽奥”两款车型,所存在的变速箱故障问题发出风险性警告。希望国内这两款车型的用户,能切实意识到车型已存故障可能对自身带来的危险隐患。尽管这一稍稍迟到的告诫,比较起欧洲发现其故障的时间晚了近一年半,但无论从哪个层面来看待这种有关汽车故障的警告,其意义都是非常积极的。

“雷诺”汽车,虽然尚未在中国进行全面型的合资、合作,但它的影响力与品牌价值却是高得惊人!这不仅仅是它的领导人戈恩先生的常常能语出惊人、还在于雷诺投入的F1方程式赛车连续两年问鼎总冠军,更在于它是法国的“国车”以及世界五大汽车制造商之一。如今,发生在国内的“梅甘娜”变速箱故障一事,无论如何也难与这样声誉资质高得惊人的企业挂钩!同样,就国内质量总局的警告,也无不突显出我们慢半拍的质量保护机制。虽然现在的亡羊补牢并不晚,但怎样能更好地从行业整体出发与世界接轨,仍然有许多的考验在等待着我们。

轻视中国消费者的断言是否成立

由于未在中国展开大规模的合作,就对中国消费者产生企业的轻视心理,在雷诺汽车看来,显然一万个不同意!况且,中国的市场磁力如此巨大,也不能轻易使他们放弃这块人见人爱的“蛋糕”的。但有些事情就是令人感到蹊跷,诸如两年前,在北京车展上发生的“踩坏”F1雷诺展车的现象,他们不但不从自己的问题反思、反而却声称国内观众欠缺素质!这样一来,反而倒让我们了解到他们能以“粗制滥造”的冒牌货来参展,本身就是绝不负责的表现。同样,代表人物在很多场合对国内市场现象的欠考虑评价,也说明了他们持才傲物另一层面。如此说来,对国内消费者的态度使用不同于欧美用户的双重标准,也就不足为奇了。

其实,从国内消费者的角度而言,如何更好地运用法律武器保护自己,哪怕是面对远在万里之外的国际公司,现在都会起到很好的敲山震虎功效。一来完全可以通过包括反垄断法在内的法律条款,进行维权诉讼,看看到底国际大牌们是否还能对国内消费者另眼看待;二来更需要通过国内消费层面的理性化提升,让世界汽车意识到,轻视中国消费者就等于轻视他们自己。

过去,就曾听到过这样一个传闻,“说奔驰汽车打出一则广告‘你看到哪辆奔驰汽车抛锚、就给你两万美元’而这种事情恰恰在沙漠地区发生过,结果是车子不但被不计成本的修好、同时也履行了企业的最初的承诺。但只有一点,却不承认发生过类似的事情……”这种传闻虽无法考证,但却无形中造就了奔驰顶级品牌的国际形象!这说明什么,自然是人所共知的,同时也表明了诚信意识对企业的生命作用!

也谈积极告诫中的慢半拍问题

毋庸置疑,在对待雷诺“梅甘娜”汽车故障问题中,质检总局所起到的作用、无疑是非常积极的。他不但能最大程度的为消费者撑腰、还会在汽车故障中为广大的用户防患于未然,切实尽到消费者保护伞的政府职责。然而,从时间概念上来看待这一事件的来龙去脉问题,也可以让我们感触到,质量总局在预防性机制方面,仍然由及时性上的慢半拍感觉。这不能不说,在中国汽车全面融入国际化的情况下,预防与监督机制上的与时俱进多么的刻不容缓!

应该说,与国际接轨决不是企业等造出国际时尚行车型这么的简单。它同时涉及到生产、营销、消费理念、管理以及决策的各个方面。任何一方面的失误与相对滞后,都会使国内的汽车行业受限于木桶效应,从而影响到我们的发展速率。所以,要想真正的追赶国际步伐,首先要从对汽车的进步认识入手,才能更好在我们尊重国际汽车先进的基础上、让国际更尊重我们。

客观地讲,我们都希望雷诺汽车的故障纯属于汽车技术环节的个案。这样,处理起来就不会与怠慢国内消费者联系在一起了。这是因为法系车从感情上对国内消费者的影响太深刻了!它不但有着令人痴迷的造型创造、还处处散发着艺术之都所传到的浪漫情怀……,这些,都必将使人们更多地对法系车关注备至!由此,我们有理由断言,雷诺必将会积极地面对发生在中国市场的汽车故障问题!毕竟,及时地说明故障情况、甚至召回车辆本身,也代表了企业重视诚信、重视消费者意愿!

 
 
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