在线旅游市场消费者调研

在线旅游OTA市场已经深深渗入到我们的生活,以至于旅游时刻找各大OTA成为一种习惯。上周携程遭遇安全门问题再一次引发了大众对旅游的关注,笔者针对旅游OTA市场做了一个消费者调研, 现采用网络问卷的形式, 总共收集了165个样本,男士占37%,女士占63%,受访者中20-30岁的份额占比70%,近一年有过出游的受访者占比89%,是旅游的主力人群。

其中, 对网站印象的认知方面, 去哪儿,携程网是旅游OTA的两巨头, 处于第一阶层的位置, 艺龙, 同程, 途牛处于第二阵营的位置, 昔日的巨头艺龙也已经是日落西山,现如今刚刚携程收购哈。

网络是受访者认知在线旅游网站的主要渠道,但是口碑及电视媒体的影响力不容忽视,这点与国外OTA市场的发展是一样的, 国外的旅游巨头的主要流量来源也是谷歌, 但是现在随着社交媒体的异军突起, 口碑也成了不可忽视的传播力量, 依托于网络口碑也诞生了诸如蚂蜂窝之类的小众旅游攻略分享网站。

携程无愧于OTA市场的老大, 在各方面发展的都比较均衡, 其中在机票和酒店这两个绝对的大业务上也是比较突出的, 服务也是做的很好, 毕竟携程是靠着地推起家的, 人多服务也相对较好。

而另一巨头去哪儿相比较而言, 机票业务一直独秀, 这点笔者也不得不承认, 一般个人出游买机票找去哪儿, 订酒店找携程准没错, 但是公司出游一般就是身不由己了, 主要是靠公司订票。

接下来就是艺龙网了,艺龙网之前的策略就是差异化跟随, 凡是携程做的艺龙不做, 携程不做的艺龙做, 此前深耕于经济型酒店这块, 确实在酒店方面也取得了一定的认知度, 2014年的时候艺龙网在电视上投放了一拨同床异价的广告, 还是取得了一定的效果。

至于其他旅游途牛, 同程网之类的细分网站, 在调研中也有一定的体现, 但是因为其网站的戏份, 而我们调研的样本数量不够大, 使得其业务特征不是那么突出, 当然另外一种解释就是他们也没什么业务特色。

现在各大巨头对在线旅游市场都虎视眈眈, 阿里推出了去啊, 但是还是停留在淘宝内在的流量上, 如此一来很难做大, 腾讯也投资了同程网, 艺龙等, 百度旗下是去哪儿, BAT三巨头相互搏杀, 而目前的老大携程在发生安全门时间后, 会不会发生新的变局呢?

 
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